Regulamin

1. Dane usługodawcy

Usługi fotograficzne świadczy KASON Jacek Jarczok, prowadzący działalność pod marką HeyBuddy.photo.
NIP: 6381650978
Kontakt: hello@heybuddy.photo  |  heybuddy.photo

2. Definicje

• Usługodawca — KASON Jacek Jarczok / HeyBuddy.photo.
• Klient — osoba fizyczna lub podmiot zawierający umowę o sesję fotograficzną.
• Sesja — usługa fotografii psów i zwierząt domowych świadczona przez Usługodawcę.
• Opłata rezerwacyjna — kwota wpłacana przy rezerwacji terminu sesji, zaliczana na poczet ceny usługi.
• Pliki końcowe — wybrane i obrobione zdjęcia w pełnej rozdzielczości, dostarczane Klientowi.

3. Rezerwacja i opłata rezerwacyjna

Rezerwacja terminu sesji następuje po:

1. Przesłaniu zapytania przez formularz kontaktowy lub wiadomość prywatną w mediach społecznościowych.
2. Ustaleniu szczegółów sesji (pakiet, termin, lokalizacja).
3. Wpłacie opłaty rezerwacyjnej w wysokości określonej w potwierdzeniu rezerwacji.

Opłata rezerwacyjna stanowi wynagrodzenie za rezerwację terminu oraz przygotowanie do realizacji sesji i nie podlega zwrotowi w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie.

Wpłata opłaty rezerwacyjnej jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.

4. Realizacja sesji

Czas trwania sesji wynika z wybranego pakietu:

• Hey — do 60 minut, 1 pies.
• Buddy — ok. 90–150 minut, możliwy udział więcej niż jednego psa.
• Adventure — czas i zakres ustalane indywidualnie.

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby sesja przebiegła zgodnie z ustaleniami. Ze względu na zwierzęcy i naturalny charakter sesji Usługodawca nie gwarantuje określonej liczby „perfekcyjnych” ujęć, lecz zapewnia profesjonalne podejście i cierpliwość przez cały czas trwania sesji.

Klient odpowiada za zachowanie swojego psa podczas sesji i zobowiązuje się do sprawowania nad nim kontroli przez cały czas trwania sesji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez zwierzę osobom trzecim, innym zwierzętom ani mieniu.

W przypadku wyjątkowo trudnych warunków atmosferycznych (burza, ulewny deszcz) lub wyraźnej niedyspozycji psa strony mogą uzgodnić zmianę terminu bez dodatkowych opłat.

5. Dostawa plików

Po sesji Klient otrzymuje dostęp do galerii przeglądowej, z której dokonuje wyboru zdjęć zgodnie z pakietem:

• Hey: wybór 5 zdjęć spośród wszystkich udanych kadrów.
• Buddy: wybór 10 zdjęć spośród wszystkich udanych kadrów.
• Adventure: liczba zdjęć ustalana indywidualnie.

Liczba zdjęć dostępnych do wyboru zależy od przebiegu sesji i nie jest gwarantowana.

Każde dodatkowe zdjęcie wybrane ponad limit pakietu kosztuje 80 zł i podlega tej samej obróbce co zdjęcia objęte pakietem.

Obrobione zdjęcia w pełnej rozdzielczości zostaną dostarczone w ciągu 14 dni roboczych od momentu wybrania przez Klienta zdjęć do edycji oraz uregulowania pozostałej należności. Gotowe pliki zostaną udostępnione za pośrednictwem bezpiecznego linku do pobrania. W uzasadnionych przypadkach termin realizacji może ulec zmianie. Klient zostanie o tym poinformowany z wyprzedzeniem, a nowy termin zostanie ustalony indywidualnie.

Klient zobowiązuje się pobrać pliki w ciągu 30 dni od udostępnienia linku. Po upływie tego terminu link może zostać dezaktywowany, a Usługodawca nie gwarantuje dalszego przechowywania kopii surowych materiałów.

6. Prawa autorskie i licencja

Autorskie prawa majątkowe do zdjęć przysługują Usługodawcy (Jacek Jarczok) jako twórcy, zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Z chwilą dostarczenia plików i uregulowania pełnej płatności Klient otrzymuje niewyłączną licencję na wykorzystanie zdjęć w zakresie:

• użytku osobistego (wydruki, prezenty, pamiątki);
• publikacji w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook i inne) bez modyfikowania zdjęć oraz z oznaczeniem autora, jeśli jest to możliwe;
• innych niekomercyjnych celów osobistych.

Zabronione jest odsprzedawanie zdjęć, przekazywanie ich podmiotom trzecim w celach komercyjnych oraz dokonywanie zmian w zdjęciach bez pisemnej zgody Usługodawcy.

Zdjęcia przedstawiające wyłącznie zwierzęta mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę w portfolio oraz materiałach promocyjnych. Klient może zgłosić brak zgody na taką publikację najpóźniej do momentu realizacji sesji.

7. Rezygnacja i zmiana terminu

Rezygnacja przez Klienta

• Rezygnacja zgłoszona co najmniej 7 dni przed sesją — opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi, jednak Klient może jednorazowo przenieść sesję na inny termin przypadający w ciągu 6 miesięcy od pierwotnej daty. Kolejna zmiana terminu nie jest możliwa.
• Rezygnacja zgłoszona poniżej 7 dni przed sesją — opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu.
• Niestawienie się na sesję bez uprzedniego kontaktu — opłata rezerwacyjna przepada.

Odwołanie przez Usługodawcę

W przypadku nagłej choroby, wypadku losowego lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację sesji Usługodawca zaproponuje nowy termin. Jeśli Klient nie zaakceptuje proponowanych terminów, pełna wpłacona kwota zostanie zwrócona.

8. Reklamacje

Reklamacje należy składać drogą mailową na adres hello@heybuddy.photo w ciągu 14 dni od otrzymania plików końcowych, z opisem zastrzeżeń.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje o wyniku drogą mailową. Uznana reklamacja może skutkować poprawką obróbki, dodatkowym ujęciem lub, w uzasadnionych przypadkach, częściowym zwrotem wynagrodzenia.

Reklamacje dotyczące kwestii estetycznych, stylu obróbki lub kadrowania nie stanowią podstawy reklamacji, jeżeli są zgodne z portfolio Usługodawcy prezentowanym przed zawarciem umowy.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Rezerwacje dokonane przed zmianą Regulaminu są realizowane na dotychczasowych warunkach.